入住者 常见问题解答
3-2 钥匙
不知道OPELO（オペロ）（电子锁・智能锁）的操作方法／无法开锁
初次进入房间时的开锁方法，请确认签约时／导入设备时给您提供的《入室方法指南》。
请注意如果多次操作有误，会导致约5分钟无法操作。
▼常见问题
Q.初次进入房间，但是无法开锁
A.请确认以下事项。
①是否已过有效期？
有效期在初次限定密码的下方有所记载。如果超过了期限，请联系大东建托客服中心。
②按【*1＃】键后，播放的是什么样的提示音？
・「♪哔啰哩啰」：输入的号码有误。请重新正确输入号码。
・「♪哔ー哔ー哔ー」：请输入第二次以后的密码，而非初次限定入室密码。
③ 若连续输入错误超过一定次数，会自动启动防滥用功能。请5分钟后再次进行输入。
※如果您尝试了上述①②③的方法仍然无法解锁，请联系大东建托客服中心。
※初始密码请确认签约时／导入设备时给您提供的《入室方法指南》。
Q.更改密码后，无法开锁
A.请确认您在输入密码后是否有忘记按「♯」键。若仍然无法解决或因忘记密码而无法开锁的情况，请联系大东建托客服中心。
Q.开锁时有《小星星》的音乐声／按键闪烁红光
A.这是提示您需要更换电池的信号。请按以下步骤进行更换。
①将电池盖向上滑动并取下
②取出所有电池
③按3次Open/Close键
④装入新电池并盖上电池盖
＊需使用4节碱性（アルカリ）单3电池。
其他常见问题请参考此页面（仅限日语）中的“遇到这种情况时 「こんな時は」（Q&A）”。（将跳转至外部网页）
▼使用说明书（将打开PDF文档）
・使用说明书（简易版）
・使用说明书（详细版）
・IC卡的登录方法
・Android的登录方法
・iPhone的登录方法
▼操作方法的说明视频（将跳转至外部网页）
・开锁密码的变更方法
・设定密码后的开锁方法
※初次开锁的方法请确认签约时／导入设备时给您的《入室方法指南》。
・施錠方法
・電池の交換方法
・電池切れ時の開錠方法
▼OPELO（オペロ）是什么
OPELO（オペロ）是电子锁的名称。您所持有的智能手机或IC卡即可作为房门钥匙，无需再使用传统的实体钥匙。该系统自带的防止非法开锁报警等功能进一步提升了安全系数。
▼收到了安装通知书
我们已向部分建筑物的住户发送了通知。请在通知中记载的备选日期中选择您合适的日程后，联系大东建托客服中心。
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