열쇠를 분실했어요

입주자님 자주 묻는 질문 FAQ

입주 중 / 잠금 해제 의뢰

열쇠를 분실했을 경우 직접 열쇠 업자에게 의뢰하셔야 합니다.

고객님의 안전과 사생활 보호를 위해 당사 및 임대인은 열쇠를 따로 보관하지 않습니다.

■「서포트 24」 또는 「24시간 서포트」 서비스 대상인 입주자님

서비스 대상이신 분은 무료로 잠금 해제 서비스를 이용하실 수 있습니다.

당사에서 열쇠 업자를 수배해 드리므로 다이토켄타쿠 고객지원센터로 연락해 주십시오.

・「서포트 24」는 DK SELECT회원(본회원・법인회원) 중 2021년 11월 7일 이전에 입주하신 분이 이용하실 수 있는 서비스입니다.

・「24시간 서포트」는 2021년 11월 8일 이후 입주하신 분께 안내해 드리는 서비스입니다.

※잠금 해제 전 면허증 등 『현주소가 기재된 사진 있는 신분증』을 제시해 주셔야 합니다.

제시하실 수 없는 경우에는 서비스 제공이 불가하므로 양해해 주시기 바랍니다.

※경우에 따라 일부 유료인 경우가 있습니다. 다이토켄타쿠 고객지원센터에 문의해 주십시오.

■상기 서비스 대상 외의 고객님

열쇠 잠금 해제에 대해 입주자님께서 직접 열쇠 업자에게 연락해 주십시오.

가입 중이신 화재보험 항목에 열쇠 잠금 해제 서비스가 포함되어 있는지 확인해 주십시오.

입주 중 / 스페어 키 주문

다음의 항목을 확인해 주십시오. ：스페어 키를 만들고 싶어요

퇴거（반납） 시 열쇠가 부족한 경우

퇴거 시 반납하는 열쇠의 개수(파란색 3개・노란색 1개)가 부족한 경우 열쇠 주문비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 비용에 관해서는 임대차 계약서의 특약사항・특기사항란을 확인해 주십시오.

・퇴거 정산 시 합산되어 청구됩니다.

・추후 분실한 열쇠를 찾게 되더라도 환불은 불가합니다.

・노란색 열쇠를 분실하신 경우는 파란색 열쇠 1개를 반송하여 주십시오.